電子メールマーケティングはあなたのビジネスをプロ
モートする手段としてとても効果的です。しかし、あ
なたが正しい活用方法を知らなければ簡単にミスを犯
してしまう危険性を孕んでいます。もし、あなたがコ
ストと労力を投入しても売上が上がらなければきっと
フラストレーションが溜まることでしょう。ですから、
そんな事態を回避する為に典型的な電子メールマーケ
ティングのミスと気をつけるべき落とし穴についてお
話していきます。あなたのマーケティング戦略をより
効果的にしてくれるはずです。
お客様は単なる統計数値の対象ではありません。彼ら
に対してヒューマンタッチの配慮を欠かさないことです。
各電子メールはパーソナルなタッチで書くように心がけ
ることが必要です。手間が掛かるのでコスト的には上昇
しますがより効果的になります。“お客様各位”ではじ
まるメッセージに比べて遥かに反応率が良くなります。
円マーク（￥）を電子メールマーケティングでは使わな
い様に気を付けて下さい。円マークを使うとお客様は、
あなたが彼らのお金だけが目的だと感じてしまいます。
祭日に電子メールマーケティングを行わないようにして
ください。お客様は祭日にプロモーションメールの爆弾
を浴びています。あなたのメッセージがそれらの中に
埋没してしまいます。人々はパーソナルで無い、又は
現時点では重要でない電子メールを読む時間も無ければ
ストレスさえ感じてしまいます。
お客様は忍耐強くありません。あなたの電子メールメッ
セージは彼らが開封した瞬間に最も関心を掴む情報を最初
に設置し、その詳細を文中で明らかにしていきます。あな
たのメッセージの冒頭部分で読者の関心を掴むことが出来
れば、かなりの確率で彼らはメッセージ全部を読んでくれ
るでしょう。各お客様はそれぞれに異なる様に、彼らの
コンピューター設定や彼らの使用するプログラムのタイプ
も異なります。どんな電子メールサービスにおいてもあな
たの電子メールが同じように開かれると思い込まない事が
大切です。ポピュラーな電子メールサービスをそれぞれテ
ストする必要があります。お客様に対して常に電子メール
をHTMLかテキストで開く選択肢を提供できたらより良い
結果をもたらすでしょう。
機密性はお客様にとっての重大事です。あなたのメルマガ
購読登録フォームと共に必ずプライヴェートポリシーを設
置して、あなたが彼らの情報を販売したりせず安全に管理
されることを彼らに伝えましょう。あなたにとってはそん
なに重要な事ではないかもしれませんが、驚くべき多くの
人々がプライヴェートポリシーが設置されていないだけで
購読登録をせずに立ち去ってしまうのです。電子メールマ
ーケティングにおいては、あなたが出来る事、出来ない事
に関するルールや規制が存在します。それらの法規につい
ても知識を持っておく必要があります。これらの法規は国
により異なるでしょう。もしあなたが全世界的に電子メー
ルマーケティングを行うのなら、それぞれの電子メールを
送信する国の法規も確認しておく必要があるでしょう。こ
れを怠るとあなたのビジネスに対して巨額の罰金が科せら
れる事になるでしょう。
あなたのお客様が何を望んでいるか独りよがりに理解して
いると思い込まないように注意が必要です。もし、本当に
あなたのお客様が何を求めているのかを知りたいならば、
彼らに直接聞いてみることです。彼らのコメントや質問、
提案などに対してあなたの心を解き放ってください。そ
して、彼らの関心事に対して真剣に向かい合ってください。
あなたがこの様に彼らが望むことに対して真剣に向き合
う顧客サービスを用意していることを伝えてください。
きっと彼らはあなたのファンになることでしょう。何かを
お客様に販売することはそれほど難しいことではありませ
んが、購入者を満足させ喜んでもらうことが難しいのです。
でも、それが出来れば、彼らは何度もあなたのオファーに
反応をしてくれるファンになってくれるのです。
もし、あなたが電子メールマーケティングに関して初心者
なら、専門家にコンサルしてもらうことがお奨めです。
そうすれば、全体的なプロセスのフローを簡単に理解でき
るだけではなく、より良い結果を引き出す事ができます。
コンサルタントに頼む前に彼らをリサーチする時間を割い
てください。まずはあなたのゴールを設定して下さい。そ
して、彼らコンサルタントに事前相談してみてください。
もし、彼らの反応が鈍いようなら依頼しないことです。
多額の資金をマーケティングに投資することに躊躇いがあ
りますか？それならば、ブローカーコンサルタントに依頼
してみるのもひとつです。このオプションは何らかの成果
があった場合のみ約束した金額を払えば良いのでリスクが
軽減します。例えば、誘導したトラフィックに対して、又
は売上結果に対して、のような成果報酬です。どんな条件
でも、双方がキチンと内容を理解し合意するように書面で
契約することが望ましいでしょう。そして、契約有効期間
も双方明確にしておくことが重要です。
追伸：
あなたの電子メールマーケティングキャンペーンでお客様
に不満を持たれない様に配慮が必要です。英語圏では法律
で、購読解除リンクを文中に設置しなければなりません。
あなたの電子メールを購読者に何が何でも読んでもらいた
いとしても、彼らの購読解除の希望に対して敬意を払い、
速やかに購読解除を受け入れることが大切です。もし、彼
らがあなたに対して購読解除の依頼をしてからもあなたか
ら電子メールを受取ればフラストレーションが高まります。
あなたの将来のビジネスに悪い影響をもたらすでしょう。
電子メールマーケティングは今日お話したような一般的な
ミスをあなたのマーケティング計画から排除することで、
極めて効果性が高くなるでしょう。
アーティクルリソース：http://articlejapan.com/
|
